向物业管理行业乱象亮剑

文/曹阳（深圳市物业管理行业协会会长）

前段时间，深圳物业管理行业协会组织召开了物业管理领域扫黑除恶专项会议，传达《深圳市物业领域扫黑除恶治乱专项整治工作方案(2018-2020年)》要求，并下发了《深圳市物业管理领域扫黑除恶专项斗争工作方案》，对物业管理行业扫黑除恶工作进行重点部署，全面吹响了物业领域扫黑除恶治乱的号角……

开展扫黑除恶专项斗争，是以习近平同志为核心的党中央站在中国特色社会主义新时代、“两个一百年”奋斗目标进入历史交汇期的战略高度作出的重大决策。 与以往历次全国性打黑除恶行动都是政法部门挂帅不同，此次是以党中央、国务院的名义下发通知。行动“升格”，说明党中央的高度重视，也必然意味着力度空前。此外，从以往“打黑除恶”到本次的“扫黑除恶”，一字之差，意义大不相同，也意味着从以往对个案的表面治理，扩大到了现在对黑恶现象的源头治理。市住建局在此次专项整治工作中也特别提出，要通过三年扫黑除恶治乱行动，使物业领域黑恶势力得到根本铲除，行业违法违规乱象得到全面整治;监管、执法力度显著加强;构建物业领域扫黑除恶治乱的长效机制;物业管理行业信访投诉大幅下降，业主安全感、满意度明显提升，业主安居乐业，社会和谐;三年彻底扭转物业管理行业乱象。可以说，此次物业管理行业的扫黑除恶治乱工作，涵盖范围之广、力度之大前所未有。

其实这些年来，从通过“业必归会”制度强化行业自律监管，再到建立“一个法律前提、 二个第一原则、三项基本制度、四个专项指导、五种执纪方式”的诚信自律体系，从2012年深圳物业管理行业深入贯彻落实开展“三打两建”工作，再到今年“扫黑除恶治乱”行动启动和行业廉洁从业大会召开，深圳市住建局和深圳市物业管理行业协会对物业管理行业“正本清源”工作也一直没有停止过，我们拭图通过这些努力引领行业走向一条健康规范发展的大道，拭图通过这些努力来清除行业的一些“害群之马”。

但即使这样，行业的一些不规范现象依然存在，仅这些年我们处分和制裁的企业和个人就已经超过100家，这些企业中有涉及强行在服务区域内推售建筑材料、指定装修队的，也有以业主欠费为由停止电梯运行、在小区交接过程中拒不退出和强行进入甚至聚众斗殴等等。就在今年的扫黑除恶治乱工作启动不久，深圳市物业管理行业协会还发文对某物业企业多名工作人员收取业主好处、包庇业主违章搭建，以及该物业企业廉洁管控缺失，疏于对基层工作的监督管理，导致小区装修管理存在严重漏洞，造成了严重后果的行为给予了行业公开谴责的制裁。无独有偶，同样是今年，深圳市南山区一小区原业委会主任王某在职期间，挪用业委会资金44万，获刑9个月的消息同样在行业内闹得沸沸扬扬，这类案件在深圳已不是首例。值得一提的是，此次市住建局“扫黑除恶治乱”的严打领域不仅包含物业企业和从业人员的各类不规范现象，也包含业委会违规履职、胡乱作为、索要好处等乱象。

这些违规现象的背后，不仅让我们看到了一些物业企业在内部治理及风险管控方面的缺失，也看到了一些从业人员和业委会成员职业操守的缺失和为了获取利益的不择手段，而这些事件背后所折射出来的现象，暴露出来的问题，值得我们思考。

希望各物业企业能利用此次“扫黑除恶治乱”的契机，自查自纠，规范内部管理和员工行为，坚持诚信守法经营，做好内部廉洁风险的防控。同时对物业管理区域内，客户无理占用公共场所、公共资源，破坏建筑物主体结构、设备设施，侵害公私权益的行为，以及通过索贿、敲诈勒索方式等侵害企业利益的行为，物业服务企业也应当积极站出来进行举报。

扫黑务全，除恶务尽，打好“扫黑除恶治乱”攻坚战任重而道远，这不仅需要政府主管部门的重拳出击，更需要我们企业、业主的共同参与和积极配合。相信在此次的高压态势之下，物业管理行业的黑恶势力一定无处循行，行业秩序也会更加规范有序，社区更加幸福和谐。